to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Kapanmış Borçlar Hâlâ Takipte Gösteriliyor
Üniversite dönemimde Odeabank ve Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartlarım ile Denizbank ve Odeabank üzerinden kullandığım tüketici kredilerim 2016–2017 yıllarında takibe düşmüştü. Bu borçların tamamını 2022 yılı itibarıyla ödeyip tamamen kapattım. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ geçmişte takibe düşmüş bu borçlara ilişkin kayıtlar yer alıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık 2 yıldır her ay düzenli olarak Findeks raporu alıyorum ve bu kayıtların sistemden silinmesini bekliyordum. Ancak geçen ay araç kiralamak istediğimde, raporumda eskiye yönelik takip kaydı görüldüğü için kiralama işlemi onaylanmadı. Aynı şekilde bu kapanmış borçlar yüzünden kredi limitlerimde de artış yapılamadığını, finansal itibarımın olumsuz etkilendiğini görüyorum.
8001AC3705J numaralı Findeks risk raporum üzerinden Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sitesi aracılığıyla başvuru yaparak bu durumu ilettim, ancak bir değişiklik yapılmasına gerek görülmediği tarafıma bildirildi. Oysa tüm borçlarımın 2022 itibarıyla kapandığı, artık herhangi bir gecikme veya takip borcumun olmadığı açıktır. Ayrıca e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi aracılığıyla aldığım raporda bu borçlar görünmemektedir; buna rağmen Findeks raporumda olumsuz kayıtların devam ediyor olması aradaki çelişkiyi daha da net ortaya koymaktadır.
Geçmişte takibe düşmüş, ancak uzun süre önce tamamen ödediğim ve kapattığım bu borçlara ilişkin olumsuz kayıtların Findeks raporumdan silinmesini, Risk Merkezi raporuyla da uyumlu olacak şekilde bilgilerimin güncellenmesini ve finansal itibarımı olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın BAKİ BARIŞ U. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 13.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Temsilci hanımefendi şikayetimi memnuniyetle dinledi, durumu güzel bir şekilde izah etti ve aklımda kalan soru işaretlerini cevaplandırdı, teşekkürlerimi sunuyorum. Benzer sorunu yaşayanlar için ek bilgi veriyorum; kanun değişmeden önce geçmişteki takibe düşsen ve sonradan kapanan borçlar af yasası çıkmadıkça silinemiyormuş ancak yenilenen kanunla birlikte eğer bir borcun kapanma tarihinden itibaren 10 yıl geçmişse otomatik siliniyormuş. Onun haricinde Findeks 10 yıl ve altındaki tüm borçlarınızı göstermekle yükümlüymüş. Geçmişe yönelik borçlarınızın dikkate alınması ilgili kurumun politikasına göre değişiyormuş. Örneğin Garenta araç kiralamada geçmiş borçları dikkate alıyor, Akbank da dikkate alıyor bana kredi veya kart vermiyor. Ancak Yapı Kredi puanı ve aktif borç durumunu dikkate alıyor, 120bin tl lik limitli kart verdi puanım düzgün olduğu için.
