to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Hatalı Devam Eden Gecikme Kaydı Ziraat Bankası Hesabını Olumsuz Etkiliyor
Findeks risk raporumu incelediğimde, Ziraat Bankası’nda yer alan kredili mevduat hesabım için “devam eden gecikme” ibaresi olduğunu gördüm. Ancak Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ve banka müşteri hizmetlerini aradığımda, adı geçen hesaba veya başka bir ürüne ait herhangi bir gecikmeli borç ya da açık borç görünmediği bilgisini aldım.
Bankada borcum olmamasına rağmen Findeks raporumda hâlâ “devam eden gecikme” şeklinde olumsuz bir kayıt bulunması, finansal sicilimi ve kredi notumu haksız yere olumsuz etkiliyor. Bu durum, gelecekte kullanmak isteyebileceğim bankacılık ürünleri açısından da benim için ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.
Ziraat Bankası tarafında herhangi bir gecikmeli borç kaydı bulunmamasına rağmen Findeks raporumda görünen bu hatalı “devam eden gecikme” bilgisinin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak bu olumsuz kaydın raporumdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülürse, Ziraat Bankası ile sistem entegrasyonunun da kontrol edilerek benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
