to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanımda Sürekli Dalgalanma Ve Yanıltıcı Hesaplama
Uzun süredir Findeks uygulaması üzerinden kredi puanımı takip ediyorum. Yaklaşık son 7 aydır puanımda hiçbir gecikmem, borcum ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen sürekli anlamsız bir şekilde düşüş ve yükselişler yaşıyorum. Her şey normal giderken bir ay yükselen puanım, ertesi ay tekrar düşüyor.
Bu süreçte bir kredi kartı başvurum onaylandı, daha sonra bu kartı iptal ettirdim. Bunun dışında gecikmiş ödemem, ödenmemiş borcum veya Findeks puanımı olumsuz etkileyecek bildiğim herhangi bir işlemim bulunmuyor. Buna rağmen puanım, finansal geçmişime ve düzenli ödeme alışkanlığıma göre hak ettiği seviyelere gelmiyor.
Benim beklentim, puanımın gerçek finansal durumumu yansıtacak şekilde en az 1500–1600 seviyelerine ulaşması ve puan hesaplamamın detaylı olarak incelenmesidir. Puanımdaki bu tutarsızlıkların nedeninin açıklanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın YUSUF Ş İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
