11 Aralık 2025 tarihinde saat 21.20 civarında Bursa Yıldırım davutkadı filinta şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla skandaldı. Sipariş ettiğimiz “Dubai tatlısı” açıkça bozuk, acı ve bayattı. Ürünün taze olmadığı işletme tarafından da kabul edilmesine rağmen müşteriye bu halde servis edilmesi, hijyen ve gıda güvenliği açısından ciddi bir sorumsuzluktur.
Bozuk olduğu kabul edilen ürünün tazesiyle değiştirileceği sözü verilmiş olmasına rağmen bu söz hiçbir gerekçe olmadan yerine getirilmedi. Kasada işletme yönetimi tarafından haksız, kaba ve itham edici bir tavırla karşılaştık. Sanki ürünü tüketip ödeme yapmamak için bahane arıyormuşuz gibi davranılmasını ve “Dubai çikolatası böyle olur” şeklindeki küçümseyici, profesyonellikten uzak açıklamaları kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha vahim olanı, bozuk olduğu ortada olan ve neredeyse hiç tüketmediğimiz bu ürün için tarafımızdan 400 TL alınmasıdır. Ürünün büyük kısmının Tadım gerekçesiyle personel tarafından tüketildiğini açıkça görmemize rağmen bu bedelin bize yansıtılması kötü niyetli bir uygulamadır. Ürünün arka tarafındaki tüm yenilmeyi onlar yemiştir.
Bozuk ürün satılması, verilen sözün tutulmaması, müşteriye suçlayıcı bir tavır takınılması ve tüketilmeyen ürünün ücretinin alınması, işletmenin etik ve hukuki sorumluluklarını ihlal ettiğini göstermektedir. Bu nedenle yaşadığımız durum için açık bir özür ve ödediğim 400 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ayıplı ürün satışı, tüketici haklarının ihlali ve gıda güvenliği riskleri nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, alo 174 gıda hattı ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşananları tüm platformlarda detaylarıyla paylaşacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar