Girişte Artan Harcama Limiti Bilgisinin Verilmemesi Ve Müşteriyi Haksız Gösteren Tutum

Fil’inn Beach Resort Foça’ya uzun süredir haftada 2-3 kez giden ve çevreme de sürekli öneren bir misafirdim. Ancak 27 Haziran 2026 Cumartesi günü yaşadığım olay nedeniyle artık ne kendim gitmeyi ne de bir başkasına önermeyi düşünüyorum.

Tesise günübirlik giriş yaptık. Normalde hafta sonu kişi başı 2.500 TL olan harcama limiti, henüz temmuz ayı bile gelmemişken 3.500 TL’ye çıkarılmış. Bunun bilgisinin girişte verildiği söylendi fakat bize girişte böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Çıkışta hesap öderken, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir tavırla karşı karşıya kaldık. Personel genel olarak kibar olsa da, bilgi eksikliği ve bu “müşteriyi haksız gösteren” yaklaşım kabul edilebilir değildi.

Eşime, “Ben girişte burada değildim” diyen kadın çalışan aslında girişte kartları hazırlayan, kartın numarasını yazıp bize veren kişi. İstesek, girişteki çalışan için kamera kayıtlarının açılmasını talep edebilirdik ancak müdürünün yanında bir çalışanı rencide etmemek için bunu yapmadık, fazla çıkan ücreti ödedik ve sessizce çıktık.

Bizim için ekstra 2.000 TL ödemek maddi anlamda bir sorun değil; bunun peşine düşmüyoruz. Ancak bu kadar köklü ve bilinen bir işletmenin bu farkın ve müşteriyi haksız çıkaran tutumun peşine düşmesi, bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, özellikle o kadın personelin beni ve eşimi yalancı durumuna düşüren yaklaşımı için arayıp açık bir şekilde özür dilemesidir. Ayrıca işletmenin, girişte fiyat ve harcama limiti bilgisini eksiksiz ve net şekilde vermesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.