Kargo Yoluyla Gelen Modem Siparişi Sonrası Fatura Ve İletişim Bilgisi Eksikliği, İade Talebi

31.10.2025 tarihinde, 08505120676 numaralı telefondan eşimle iletişime geçilerek bulunduğumuz adrese modem gönderileceği ve ödeme yapılması gerektiği belirtildi. Bir süre sonra 08502885205 numarasından tekrar arandık ve SMS ile gelen bir bağlantıya onay vermem istendi. Ardından, 03.11.2025 tarihinde Aras Kargo Karun şubesi (Uşak) aracılığıyla Fiber Online İnternet Hizmetleri Limited Şirketi adına gönderilen bir paketi teslim aldım ve kredi kartımla 4.990 TL ödeme yaptım. Ancak, göndericiye ulaşmak istediğimde Aras Kargo yetkilileri iletişim bilgilerini paylaşamayacaklarını söylediler ve sadece aracı olduklarını belirttiler. Ürünle ilgili herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi.

Yaşanan bu süreçte şüphelenerek bankama başvurdum ve harcama itirazında bulundum. Şu ana kadar benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Aras Kargo’dan, gönderici bilgisinin tarafıma iletilmesini, paketin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.