Yaklaşık iki haftadır www.festwin552.com adlı sitede düzenli olarak farklı oyunlar oynayarak yatırım yapıyorum. Bu süre boyunca oynadığım oyunların neredeyse tamamı kayıpla sonuçlandığı için sitenin rtp oranlarının oldukça düşük olduğunu düşünüyorum, ancak bugüne kadar para çekimlerinde herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Bugün saat 10.00 civarında yeniden siteye yatırım yaptım ve yaklaşık 10.30 sıralarında yaşadığım kayıp sonrası kayıp bonusu talebinde bulundum. Talebim, “risk birimi tarafından Bonus hakkınız yoktur” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda ise, neredeyse bir yapay zeka metni gibi aynı cümleleri defalarca kopyalayıp yapıştırarak gönderdiler ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Festwin552’den özel bir maddi talebim yok; ancak oyuncuların kayıp bonusu gibi haklarıyla ilgili bir kısıtlama veya olumsuz karar alınacaksa, bunun önceden açık ve net kurallarla belirtilmesi, sonradan keyfi şekilde kaldırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu, hem bilginiz olması hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşıyorum.