to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonus Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Destek Cevapsız Kaldı
www.festwin552.com adlı siteye yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak oyun oynamak amaçlı yatırım yapıyorum. Sürekli kayıpla sonuçlanan oyunlar nedeniyle sitenin rtp oranlarının çok düşük olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar çekimlerde bir sorun yaşamadım.
Son olarak saat 10.00’da siteye yatırım yaptım ve 10.30 civarında yaptığım kayıp sonrası kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak talebim, “risk birimi tarafından Bonus hakkınız yoktur” denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi. Ardından canlı desteğe yazdığımda ise, neredeyse bir yapay zeka gibi aynı cümleleri tekrar tekrar yazarak sadece aynı metni gönderdiler ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir cevap verilmedi.
Festwin552’den özellikle bir talebim yok; ancak böyle bir karar alınacaksa, Bonus şart ve kurallarının önceden açıkça belirtilmesi ve keyfi şekilde sonradan kaldırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım durumu, bilginiz olması için paylaşıyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır www.festwin552.com adlı sitede düzenli olarak farklı oyunlar oynayarak yatırım yapıyorum. Bu süre boyunca oynadığım oyunların neredeyse tamamı kayıpla sonuçlandığı için sitenin rtp oranlarının oldukça düşük olduğunu düşünüyorum, ancak bugüne kadar para çekimlerinde herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Bugün saat 10.00 civarında yeniden siteye yatırım yaptım ve yaklaşık 10.30 sıralarında yaşadığım kayıp sonrası kayıp bonusu talebinde bulundum. Talebim, “risk birimi tarafından Bonus hakkınız yoktur” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda ise, neredeyse bir yapay zeka metni gibi aynı cümleleri defalarca kopyalayıp yapıştırarak gönderdiler ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Festwin552’den özel bir maddi talebim yok; ancak oyuncuların kayıp bonusu gibi haklarıyla ilgili bir kısıtlama veya olumsuz karar alınacaksa, bunun önceden açık ve net kurallarla belirtilmesi, sonradan keyfi şekilde kaldırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu, hem bilginiz olması hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşıyorum.
