Açıklanmayan Kural Nedeniyle Hesabımdan Silinen 4.000 TL’nin İadesi Talebi

Festwin’de “Beratydr05” kullanıcı adlı hesabımdaki bakiyem hiçbir geçerli sebep olmadan silindi. Hesabımda bulunan 4.000 TL, bugün saat 03.00 civarında bir anda yok oldu ve param ödenmemek için sonradan uydurulmuş bir kurala dayanarak silindi.

Bu olaydan önce canlı yardıma yazarak mevcut kuralları özellikle sordum, ayrıca Festwin’in Telegram kanallarında da böyle bir kural bulunmuyordu. Buna rağmen ödeme zamanı gelince, daha önce hiç belirtilmeyen bir kural öne sürülerek param silindi ve ödeme yapılmadı. Canlı destek de bu uydurulan kurala sığınıp herhangi bir çözüm sunmadı.

Canlı yardımın bana ilettiği kurala göre kampanya Galaxsys sağlayıcısına ait Gates Of Asgard oyununda geçerli ve sadece şu şartlar yazıyor: minimum 2.500 TL, maksimum 5.000 TL çekim yapılabileceği, yalnızca bu minimum ve maksimum tutarlar üzerinden çekim yapılabileceği, kazançların yalnızca Galaxsys sağlayıcısı slot lobisi üzerinde geçerli olduğu ve Galaxsys sağlayıcısına ait hızlı oyunlar ile canlı casino oyunlarının etkinliğe dahil olmadığı belirtilmiş. Ayrıca son iki işlemi etkinlik olan kullanıcıların kazançlarının sistem tarafından düzenleneceği ifade edilmiş. Bu kuralların hiçbirinde hesabımdaki 4.000 TL’nin tamamen silinmesini gerektiren bir madde bulunmamasına rağmen bakiyem sıfırlanmıştır.

Festwin’in bu haksız uygulamayı derhal düzeltmesini ve hesabımdan silinen 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kullanıcıları mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf kurallar ile hareket etmelerini istiyorum.