to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sipariş, Yanıtsız İade Talebi
02.09.2026 tarihinde Instagram’daki “Dağ Butik” adlı sayfadan, WhatsApp iletişim hattı üzerinden “Zara Krep Gömlek Takım” siparişi verdim. Ürün bedeli olan 1.500 TL’yi Aras Kargo görevlisine kapıda kart ile ödedim. Kargo paketini açtığımda ise sipariş ettiğim takımla hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz iki adet penye ürünle karşılaştım.
Durumu firmaya iletmek ve değişim ya da iade talep etmek üzere hem WhatsApp hem de telefon üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hatta telefon ve WhatsApp üzerinden engellendim. Bunun yanında, ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir resmi fatura veya fiş de düzenlenmedi.
Instagram sayfa adı “Dağ Butik” olan bu işletmenin WhatsApp iletişim numarası +90 ***********58’tir. Kargoda gönderici olarak yer alan resmi şirket unvanı Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’dir. Vergi kimlik numaraları 3851704639, vergi daireleri Beyoğlu Vergi Dairesi, adres bilgileri ise Işıkkent, Bornova / İzmir olarak görünmektedir. Gönderiye ait Aras Kargo takip numarası 6488182197167’dir.
Tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bu işletme hakkında Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS), banka harcama itirazı (chargeback) ve CİMER üzerinden vergi ihbarı süreçlerini resmi olarak başlatmış bulunuyorum. Ödemiş olduğum 1.500 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve ilgili kurumlarca işletme hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
