Reklamda Görülen Tıraş Makinesi Olmayan, Çalışmayan Ürün Ve Firmaya Ulaşamama

Fest Danışmanlık isimli firmadan hepsiJET’te reklamını gördüğüm tıraş makinesine benzeyen bir ürün sipariş ettim. Kargo dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen tıraş makinesiyle aynı değil. Görüntü olarak da farklı ve performans olarak da beklentimi hiç karşılamıyor.

Makine çalışıyor gibi görünüyor ama tıraş etmiyor, sakalı hiç almıyor. Yani ürün teknik olarak açılıyor, motoru dönüyor fakat işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle hem reklamdaki ürünle uyuşmayan hem de tıraş etmeyen bir makine teslim almış oldum.

Ürünü gönderen firmaya ulaşmak istedim fakat Fest Danışmanlık’ın herhangi bir telefon numarasını bulamadım. Kargonun üzerinde de firmaya ait bir iletişim bilgisi yer almıyor. Bu yüzden doğrudan firmayla görüşme yapamıyor, sorunu kendilerine iletemiyorum.

Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ya da gerçekten reklamdaki gibi düzgün çalışan, tıraş eden, sorunsuz bir tıraş makinesi gönderilmesini istiyorum. Şu an için firmaya ulaşamadığım ve mağduriyetim devam ettiği için şikayetimin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.