to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Tıraş Makinesi Olmayan, Çalışmayan Ürün Ve Firmaya Ulaşamama
Fest Danışmanlık isimli firmadan hepsiJET’te reklamını gördüğüm tıraş makinesine benzeyen bir ürün sipariş ettim. Kargo dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen tıraş makinesiyle aynı değil. Görüntü olarak da farklı ve performans olarak da beklentimi hiç karşılamıyor.
Makine çalışıyor gibi görünüyor ama tıraş etmiyor, sakalı hiç almıyor. Yani ürün teknik olarak açılıyor, motoru dönüyor fakat işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle hem reklamdaki ürünle uyuşmayan hem de tıraş etmeyen bir makine teslim almış oldum.
Ürünü gönderen firmaya ulaşmak istedim fakat Fest Danışmanlık’ın herhangi bir telefon numarasını bulamadım. Kargonun üzerinde de firmaya ait bir iletişim bilgisi yer almıyor. Bu yüzden doğrudan firmayla görüşme yapamıyor, sorunu kendilerine iletemiyorum.
Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ya da gerçekten reklamdaki gibi düzgün çalışan, tıraş eden, sorunsuz bir tıraş makinesi gönderilmesini istiyorum. Şu an için firmaya ulaşamadığım ve mağduriyetim devam ettiği için şikayetimin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
Fesbı Danışmanlık hakkında Şikayetvar’daki bütün yorumları okudum ve neredeyse hiçbir müşterinin memnun olmadığını gördüm. Yorumlarda, firmanın reklamını yaptığı ürünlerin aynısını göndermediği, ürünleri bozuk veya kırık gönderdiği, para iadesi yapmadığı ve yetkililere kesinlikle ulaşılamadığı yazıyordu. Bu nedenle firmanın güvenilir olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Ben de Fesbı Danışmanlık’tan kumlu yastıklı bir tıraş makinesi sipariş ettim. Kargo dün evime ulaştı. Gelen ürün, reklamını yaptıkları kumlu yastıklı tıraş makinesinin aynısı değildi. Ayrıca tıraş makinesi doğru düzgün çalışmıyor, tıraş almıyor. Üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Ürünü gönderen firmaya ulaşmak için kargo poşetinin üzerindeki bilgilere baktım ancak hiçbir telefon numarası veya muhatap olabileceğim bir yetkili bilgisi yoktu. Firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım. 550 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem vaadedilenle uyuşmayan hem de çalışmayan bir ürün aldım.
Bu nedenle ödediğim 550 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu durum nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
