Kargo Teslim Edilmedi, Şubeye Geri Gönderildi, Engelli Müşterinin Durumu Gözardı Edildi

Fest Danışmanlık ve Depolama İletişim üzerinden Facebook reklamı ile gördüğüm bir çadırı kapıda ödeme seçeneğiyle 4.500 TL bedelle sipariş ettim. 10 Haziran’da Aras Kargo’dan 6445227164532 takip numaralı kargonun yola çıktığına dair mesaj aldım ve engelli olduğum için zaten gün boyu evden çıkmadım, teslimat saatinde de evdeydim.

Buna rağmen kargonun gelmediğini, benim evde bulunamadığım gerekçesiyle şubeye geri götürüldüğünü öğrendim. Ne kapımı çalan oldu ne de bir arama yapıldı, sadece ürünün şubede olduğu yönünde mesajlar geliyor. Engelli olduğum için destek almadan evden çıkma imkanım yok, buna rağmen ürünü şubeye çekip benden almamı bekliyorlar.

Firmaya ve kargoya ulaşarak durumu anlatmaya çalışıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum, sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu şekilde insanları mağdur edip sonra da hak talep eden şirketlerden biri gibi davranmalarından ciddi anlamda rahatsızım.

Ben bu siparişin iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Kargoyu teslim almadığım, evde olduğum halde teslimata gelinmediği ve engelli durumum dikkate alınmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.