Ferucci Glass Satın Alınan Otomatik Pergola Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

11.10.2025 tarihinde Ferucci Glass / Demonte pergola firmasından otomatik pergola satın aldım ve kredi kartı ile 69.000 TL ödeme yaptım. Ürünün İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi'indeki adresime 1 hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim tarihi birkaç kez değiştirildi ve son olarak 29.10.2025 olarak belirtildi. O tarihte de montaj yapılmadı ve firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonum engellendi, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sipariş numaram: sxo2025000000007. Yaptığım araştırmalarda aynı mağduriyeti yaşayan en az iki kişi daha olduğunu öğrendim. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak önce bankama başvurarak ödeme itirazında bulundum, ardından E-Devlet üzerinden tüketici şikayeti oluşturdum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.