Fermento Başından Sonuna Kadar Hem İlgi Görmedik Hem Tutumdan Dolayı Son Derece Rahatsız Hissettik

15.09.2026 tarihinde arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için Eskişehir’deki Fermento şubesine gittik. Beş kişiydik ve yaklaşık iki saat mekanda kaldık. Başından sonuna kadar hem ilgi görmedik hem de tutumdan dolayı kendimizi son derece rahatsız hissettik.

Masaya ilk oturduğumuzda personel tarafından neredeyse hiç ilgilenilmedik. Masadaki bardakların üzerinde görünür şekilde yemek artığı lekeleri vardı, değiştirmelerini rica ettik. Böyle bir fiyat seviyesindeki bir işletmede en temel hijyenin bile sağlanmamış olması bizi şaşırttı.

Gitmeden önce işletme ile mesajlaştık, doğum günü için süsleme hizmetleri olup olmadığını sorduk. Onlar da olmadığını, istersek kendi süslerimizi getirip pastadan önce masayı kendimizin süsleyebileceğini belirttiler. Biz de buna güvenerek kendi getirdiğimiz süslerle pastadan önce masamızı süsledik. Ancak garson, doğum günü olan arkadaşımızın önünde sert bir üslupla bizi uyararak “Lütfen kaldırın süslemelerinizi” dedi. Bu uyarı hem tarz olarak kırıcıydı hem de daha önce bize verilen bilgiyle tamamen çelişiyordu. Doğum günü olan arkadaşımız da dahil hepimiz bu davranıştan dolayı çok üzüldük ve mekandan kırgın ayrıldık.

Ayrıca içeride klima sonuna kadar açıktı ve ortam buz gibiydi. Uzun süre oturduğumuz için bu durum da konforumuzu oldukça düşürdü. Beş kişi sadece üç ana yemek ve içeceklerle birlikte yaklaşık 6.000–7.000 TL hesap ödedik. Fiyatların bu kadar yüksek olduğu bir yerde, en azından hijyen, ilgi ve iletişim konusunda çok daha özenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin işletme tarafından ciddiye alınmasını, personelin müşteriye karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, hijyen ve ortam konforu ile ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.