Feribotlines Bilet Onayı Gecikmesi Ve Otel İadesiz Kaybı Riski

Feribotlines’in Black Friday kampanyası kapsamında Çeşme – Sakız için 2 kişi gidiş‑dönüş, 2 çift (4 adet) açık bilet satın aldım. 1 Aralık 2025 tarihinde bu biletler için 30 Euro (x2) ödeme yaptım. Daha sonra 30 Ağustos’ta, 11–13 Eylül tarihleri için biletlerin bir çifti adına tarihlendirme talebinde bulundum ve bu işlem sırasında liman vergisi adı altında 40 Euro daha ödedim.

Yaptığım tarihlendirme talebi sonrasında rezervasyonum “onay bekliyor” durumuna geçti ve bana 48 saat içinde onay verileceği bilgisi iletildi. Ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir onay ya da geri dönüş almış değilim. Otel rezervasyonumu da 11–13 Eylül tarihleri için iade edilemez şekilde yaptım ve 11 Eylül sabah 09.00 gidiş, 13 Eylül akşam 18.00 dönüş olacak şekilde planlama yaptığım halde, biletlerimin akıbeti belirsiz durumda.

İki kişi gidiş‑dönüş bilet bedeli zaten 100 Euro iken, sonuçta sadece 30 Euro’luk bir indirim sağlamış oldum; buna ek olarak bir de biletlerimin onaylanıp onaylanmayacağı stresini yaşıyorum. Diğer şikayetlerde firmanın müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını gördüğüm için ayrıca zaman kaybetmek istemedim.

Toplamda 2 kişilik 2 çift, yani 4 adet biletim bulunuyor ve şu anda yalnızca ilk çifti tarihlendirmeye çalışmış durumdayım. Ancak bu ilk çift biletimi alamazsam, ikinci çifti de kullanamayacağımdan endişe ediyorum ve 2 kişi için gidiş‑dönüş ve ilk çift için ödenen vergi dahil toplam 100 Euro’nun yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik aynı tarihler için iadesiz bir otel satın aldım ve bu nedenle seyahatin gerçekleşmemesi durumunda otel ücretimi de kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Verilen 48 saatlik sürenin geçmesine rağmen hâlâ onay verilmemesi nedeniyle, fl6382001 numaralı rezervasyonuma ait biletlerin, 11–13 Eylül tarihleri için belirttiğim sefer saatlerinde acilen onaylanmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.