Kırık Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

14 Eylül 2025 tarihinde Feray Home’un kendi internet sitesi üzerinden “Dekoratif Obje Salon Seti Gri Leopar Ayaklı Saksı Gri Şah Gri Leopar Kapaklı Kutu Gold” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 3712117669). Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı ancak üçlü setin içindeki gri şah kapaklı kutu kırık çıktı.

22 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu bildirdim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değişimini talep ediyorum fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya güvenim kalmadı. Ürün için 1.313,65 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca çözüm sunulmasını istiyorum.