Fazilet Turizm Otel ve Tur Şirketinde Yaşanan Çoklu Hizmet ve Altyapı Sorunları

Otel odamızda cam yoktu, ilk odaya geldiğimizde banyoda hamam böceği vardı, odanın camı olsa bile apartman boşluğuna bakıyordu ama açılmıyordu. Odalar çok dardı yaşam mücadelesi veriyorduk, çamaşır makineleri bozuktu, banyodaki ayna üstüme düşüyordu, saçlarımı kuruturken kurutma makinesi bozuldu, tuvalet kağıdı istedik günlük bir tane verdiler (oda da 4 kişiydik), otelin yemekleri çok güzeldi Türk aşçıları vardı ancak tabaklar eskiydi, çaydanlıklar pas ve kirliydi. Otelin lobisinde bulunan koltuklar hep kırık hem de oturulmayacak kadar yıpranmıştı ve pisti, otobüsler eskiydi koltuklar kırıktı, hira mağazasına çıkmamıza rağmen saatimiz geçiyor denip mağaraya inmemize izin verilmedi bütün hevesimiz kursağımızda kaldı, hangi yere gidersek gidelim asla zamanımız yetmedi otobüsten indik, namaz kıldık ve otobüse geri bindik (bazen namaz bile kılamadık) zaman konusunda rezillerdi, hocalar yetersizdi. Grupları koordine etme gibi bir yetenekleri yoktu. Hocaların bilgi kapasiteleri sınırlıydı ve bu sınırı tamamen kullanmadılar her bildiklerini anlatmadılar eğer çok merak ediyorsak bununla ilgili kitap almamızı ve okumamızı istediler, herkes her yerdeydi ve her gittiğimiz yerde kavga duymaktan yoruldum manevi duyguları yaşamaktan çok kavgaların gerginliğini yaşadım.

Şoföre yardım topluyoruz adı altında bizden para alınıp otobüsün park ücretini ödemişler. Mekke'den Medine'ye giderken yolculuk 8,5 saat sürdü ikram deseniz yok sadece bir bardak su. Tek bir yerde mola verildi o yerde de su yoktu susuz abdest aldık namazı öyle kıldık. Yemek gibi bir servisten bahsedilmişti ancak sadece kuru ve mini adını bilmediğim bir sandviçe benzer bir şey verildi onunda tadı çok kotuydu kimse yiyemedi, taif gezisinde ise size yemek ısmarlayacağız diye bir çayıra yerleştirildik parka yaklaşık 3 saat bekledikten sonra gele gele bize Arap usulu şinitzel veriler oysaki oraya giderken bizi peygamber efendimizin taşlandıktan sonra ziyaret ettiği üzüm bahçesine götüreceklerini daha sonra oradan gül yağı fabrikasına götürüleceğimizi vadetmişti ancak elimizde olan tek şey soğuk bir şinitzeldi.

Asıl olay Medine'ye gidince başladı, otel çok güzeldi ona laf yok geldiğimiz gibi yemeğe gittik ancak otel çalışanları tam bir turk düşmanıydı. Yemekleri plastik tabak çatal ve kasıklarda yemek yedik. Yemekleri tamamen az verildi, yemem verenden yemek istedim yüzüme bakmadı, yemek konusunda Arap kültürü daha fazla ağırlıklardı. Yemek çeşitliliği konusunda çok az yemek vardı, ekmekleri kuruydu sonra onu yedik bitti yenisini getirmediler, oysa bizim dışımızda yan masada yerli turistlere kurulan masalarında porselen tabaklar, metal çatal ve kaşıklar, taze ekmekler, meyveler neredeyse yok yoktu bizde diğer tarafta kaseden bayat çay içiyorduk, daha sonra insanlar aç oldukları için daha fazla sinirlendiler ve grup içinde bir kavga çıktı. Bu sırada şirket sahibi veya başımızda duran hocalar bu konu hakkında hiçbir şey yapmadı hatta ilgilenmediler bile. Onlara göre Medine böyleydi ve buna katlanmak zorundaydık, otel ravza ya çok uzaktı, otelin arabasını kaçırmamak için coğu zaman eksik rekat namaz kıldık ve bunlar olurken hoca basımızda yoktu sadece ravza randevusunda geldi sonra bir daha görmedik hocayı, hep kendi başıma gidip geldik kaybolabilirdik bunun hesabını kim verebilirdi, yine ravzada çok aceleci davranıldı, grup içindeki bir çok kişi hastanelik olacak derecede hastalanmasına rağmen hiçbir yetkili hastaneye götürme gibi bir caba içinde olmadı isteyene grip ilacı verildi ama hastalıklar fazla ileri derecede olduğundan ilaçlar işe yaramadı.

Uçuşumuz gece 11'değdi ancak otelden sabah 11 'de hemen ayrılmamızı istendi, şirketle tartışan bir çok kişiden son gün helallik istendi insanların duygusal yönüyle oynadılar, yaşanan onca olaydan sonra bize bir sonraki onlarla yapacağımız turun indirimli olacağını söyledi, İstanbul'a dönünce ise kötü yorum atan herkesi yeniden arayıp kotu yorumları kaldırmasını rica etmişler. Kaldırmamakla inat eden kişilere ise yüklü miktarda para teklif edilerek yorumlar sildirilmiş.