Favorisen Hesabından Yetkisiz Para Çekilmesi Ve Hesabın Keyfi Kapatılması

Favorisen hesabımda bulunan 3500 TL civarındaki bakiyem yaklaşık 1 saat önce hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda büyük oranda sıfırlandı ve sadece yaklaşık 1000 TL bakiye kaldı. O an hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyordum ve ben herhangi bir kupon oynamadığım, para çekme talebi vermediğim halde bakiyemin büyük kısmının yok olduğunu gördüm.

Canlı destekle görüştüğümde hesabımdan bahis alındığını ve bu parayı kaybettiğimi söylediler. Ancak bu işlemleri benim yapmadığımdan eminim ve hesabımı kendilerinin sıfırladığını, yani paranın haksız şekilde hesabımdan alındığını düşünüyorum. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve işlem kayıtları bulunmaktadır.

Daha sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde ise artık giriş yapamadığımı, hesabımın kapatıldığını gördüm. Tarafıma herhangi bir gerekçe, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kapatılmasını tamamen keyfi ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Canlı destekten defalarca lisans ve resmi iletişim bilgilerini talep etmeme rağmen bu bilgileri paylaşmıyorlar. Bu tavırları nedeniyle lisanslı olduklarını dahi düşünmüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Favorisen’den, hesabımdan çekilen 3500 TL civarındaki bakiyemin ve hesabımda kalan yaklaşık 1000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, hesabımın ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve başka kullanıcıların da aynı sorunla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İnsanların bu site hakkında bilgi sahibi olması ve gerekli denetimlerin yapılması gerektiğini düşünüyorum.