to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum Sistem Tarafından Haksızca Kayıp Olarak İşaretlendi
Favoribahis üzerinden oynadığım bir kupon, maç sonucu net şekilde kazanmış olmama rağmen sistemde haksız yere “kayıp” olarak işlenmiştir. Kuponumda yer alan maçların sonuçları açıkça lehime sonuçlandığı halde, sistem kazançlı kuponumu kayıp göstermiş ve bu nedenle kazanmam gereken tutar hesabıma yansıtılmamıştır.
Canlı sonuçları ve maç bitimindeki skorları kontrol ettiğimde kuponumun kazanması gerektiğinden emin oldum. Buna rağmen hesabımda ne bir ödeme ne de konuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu ve platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kuponumun maç sonuçları esas alınarak tekrar ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve kazanmam gereken tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Kazanan kuponumun sistem tarafından haksız şekilde kayıp olarak işaretlenmesi nedeniyle ilettiğim başvuru sonuçlandı. Yapılan inceleme sonrası bahis kayıtları detaylı biçimde kontrol edilerek işlem hatası tespit edildi ve kupon durumu düzeltilerek kazancım hesabıma yansıtıldı. Süreci çözen ekibe teşekkür ederim.
