Fatura360'da Gerçek Endekslerle Uyuşmayan Faturalar Ve Aşırı Tahsilat

Fatura360, diğer adıyla www.fatura360.net üzerinden takip edilen doğalgaz faturalarımda yaklaşık 9 aydır sayaç üzerindeki endekslerle faturada yazan endeksler uyuşmuyor ve bu nedenle yüksek faturalar ödüyorum. Özellikle son düzenlenen Haziran ayı faturası tam anlamıyla bir skandal niteliğinde oldu.

Önceki ay ile bu ayın sayaç endekslerini bizzat karşılaştırdım ve aslında sıfır tüketime yakın olmam gerekirken, bana ait olmayan endeksler üzerinden tüketim yazılıp fatura kesildiğini gördüm. Yani hiç kullanmadığım halde kullanmışım gibi görünerek tarafıma fatura çıkarılmış durumda.

Sayaçları bina yönetimi okuyor ve bu 9 aylık süreçte defalarca kez bina yönetimiyle ve sistemle ilgili muhataplarla görüştüm. Ancak her seferinde “merkezi sistem böyle” denilerek konu geçiştirildi, somut hiçbir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de sisteme olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ben, özellikle son Haziran faturası başta olmak üzere son 9 aylık tüm doğalgaz faturalarımın sayaç üzerindeki gerçek endeksler baz alınarak detaylı şekilde yeniden incelenmesini, bana ait olmayan endeksler üzerinden yazılan tüketimlerin iptal edilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. En önemlisi de, neden böyle bir şey yapıldığını, hangi gerekçeyle bana ait olmayan endeksler üzerinden fatura oluşturulduğunu açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.