10.000 TL'lik Hatalı Sıcak Su Faturası Ve İnşaat Eksikliği Şikayetim

Mehmet

107

Hatay Antakya Dikmece’de 5. Bölge 1. Etap toplu konutlarında, E1 blokta, 1 numaralı dairede oturuyorum. Evimin anahtarını 14 Temmuz’da teslim aldım ve fiilen Eylül ayında taşındım. Buna rağmen tarafıma sıcak su tüketimiyle ilgili yaklaşık 10.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Aynı binada oturan komşularımın sıcak su faturaları 700, 1.000, en fazla 1.500 TL civarında iken, benim faturamın bu kadar yüksek olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanımım da diğer dairelerden farklı veya olağanüstü bir seviyede değildir.

Yetkililer, faturanın 1 Temmuz’dan itibaren hesaplandığını söylüyorlar; ancak ben Eylül ayında daireye taşındım ve benden önce taşınan kişiler olmasına rağmen onlara bu tutarlarda bir fatura çıkmamıştır. Site yönetimine durumu ilettiğimde, faturanın firmaya ait olduğunu, kendileriyle bir ilgisinin olmadığını belirttiler ve sorumluluğu tamamen Avk Enerji’ye yönlendirdiler. Bu nedenle, sayaç okumalarında veya sisteme girişte bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 10.000 TL’lik bu faturayı haksız ve hatalı bulduğum için şu anda ödemedim. Sayaçlarımın ve sisteme kayıtlı tüketim bilgilerimin detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini, gerekirse sayaçların tekrar okunmasını ve gerçek tüketimim üzerinden yeniden faturalama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın iptal edilmesini veya doğrulanabilir, makul düzeyde bir tutara revize edilmesini istiyorum.

Ayrıca yüklenici firma Sarıdağlar İnşaat ile ilgili de ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Site genelinde yapılan tesisatlar yetersizdir, pek çok konuda eksikler bulunmaktadır ve firma bu eksikleri gidermede son derece yetersiz kalmıştır. Firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, derdimizi anlatabileceğimiz muhatap bulamıyoruz. Deprem bölgesinde, hayatlarını yeniden kurmaya çalışan bizler zaten her şeyimizi kaybetmiş durumdayken, bu şekilde sahipsiz ve mağdur bırakılmak bizi daha da zor duruma sokmaktadır.

Bu nedenle hem Avk Enerji’nin hem de Sarıdağlar İnşaat’ın ilgili birimler tarafından denetlenmesini, sıcak su faturamın ve sayaç kayıtlarımın yeniden incelenmesini, hatalı faturanın iptal edilmesini, gerçek tüketimim üzerinden makul bir fatura düzenlenmesini ve Sarıdağlar İnşaat’ın site genelindeki eksikleri gidermesi için resmi olarak uyarılmasını ve zorunlu yükümlülüklerini yerine getirmeye davet edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Mayıs 20:04

Hatay Antakya Dikmece’de 5. Bölge 1. Etap toplu konutlarında e1 blok daire 1’de oturuyorum. Eylül ayında daireye taşındım ve sıcak su faturalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

2026 yılı Mart ayında tarafıma yaklaşık 9.967,97 TL, Nisan ayında ise 14.446,50 TL tutarında sıcak su faturası çıkarıldı. Mart faturasını geç ödediğim için ayrıca zam/ceza tutarı da eklendi ve Nisan ayındaki 14.446 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım. Aynı sitede oturan diğer dairelere 500–700 TL civarında, en yüksek de 1.500 TL civarında fatura gelirken sadece bana bu kadar yüksek tutarlar yansıtılması sayaçta ya da fatura hesaplamasında açık bir hata olduğunu düşündürüyor.

Durumu site yönetimine ilettiğimde bu konuyla ilgilenmediklerini, faturaları firmanın kestiğini ve avk Enerji’ye başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de iki defa yazılı olarak durumu bildirmeme rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı.

Sıcak su tüketimimle kesinlikle bağdaşmayan bu fatura tutarlarının acilen incelenmesini, sayaç ve sistemin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız yere ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.