Tabancalı Sigara Tabakası Hatalı Çıktı, Değişim İsteğim Cevapsız Kaldı

Fatih Hediyelik’ten internet sitesi üzerinden tabanca şeklinde sigara tabakası ürünü satın aldım. Ürünü hediye etmek için aldığım için kargo tesliminden sonra hemen açmadım, arkadaşım hediyeyi açtığında ise ürünün hatalı olduğunu gördük. Tabancanın ön kısmındaki ateşleyen parça yerinden düşüyor ve tekrar takılmıyor, bu nedenle ürün olması gerektiği gibi kullanılamıyor.

Durumu WhatsApp üzerinden mağazaya iletip ürün değişimi talep ettim. Bana tüm ürünlerin böyle olduğu, parçayı sıkıştırıp takarsam düşmeyeceği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen parça yeterince sıkışmıyor ve çok kolay bir şekilde tekrar düşüyor. Buna rağmen değişim yapılmadı ve cumartesi gününden bu yana WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hediye olarak aldığım bu ürünün hatalı çıkması ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı çıkan ürün için değişimimin sağlanmasını veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.