Farmina N&D Kedi Mamasında Keskin Kemik Parçası Ve Yanıtsız Şikayet

Farmina’nın N&D markalı yaş kedi mamasıyla ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kedim için satın aldığım N&D Pumpkin (Lamb, Pumpkin & Blueberry) 70 gr konserve mamanın içinden oldukça sert ve sivri bir kemik parçası çıktı. Bu parçayı kedim yutmuş olsaydı boğazına batabilir veya iç organlarına hayati zararlar verebilirdi. Elimde, hem bu yabancı maddenin kendisini hem de ürünün üzerinde yer alan parti bilgilerini ve ambalajı net biçimde gösteren fotoğraflar bulunmaktadır.

20.08.2026 tarihinde bu ürünü Petlebi üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan “best before may 2029 1 lot26005 fwnn0132138 11:08” ibaresini ve söz konusu parçayı açıkça gösteren görsellerle birlikte, durumu detaylı şekilde Farmina müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, e-postam tamamen görmezden gelindi.

Evcil hayvanların can güvenliğini doğrudan tehdit eden böyle bir üretim hatasında markanın bu kadar duyarsız kalmasını kabul etmiyorum. Farmina’dan, özellikle bu partiye ait ürünler başta olmak üzere üretim aşamasındaki kalite kontrol süreçlerini acilen gözden geçirmesini ve bu tür hayati hataların tekrar etmemesi için çok daha sıkı ve dikkatli denetim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve ciddiyeti yansıtan yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

İlgili sipariş numaram 25208710’dur.