Farg Attractive EPA-1009 Süpürge Çalışmıyor, Elektrik Çarpması Ve LED Kapanması

Trendyol üzerinden Happy Canter mağazasından Farg Attractive EPA-1009 model dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce süpürgenin fırçası dönmemeye başladı, herhangi bir cisim sıkışması yok. Buna ek olarak süpürgeyi tuttuğum yerden zaman zaman elektrik çarpması oluyor ve ara ara LED lambası da sönüyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor, bu yüzden yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum.

Ürün hala garanti kapsamındadır. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir sonuç alamadım. Elimde sipariş numaram ve garanti belgem mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini, tamir mümkün değilse aynı modelle yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.