to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Granit SAHAN Seti İçin Hızlı Teslimat Ve İade Talebi
Falez Online Mutfak Eşyaları internet sitesinden 17.09.2026 tarihinde Falez marka Pedra granit 7 parça tencere seti ve Pedra 20-22 cm granit ikili SAHAN seti satın aldım. 23.09.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paketten sadece 7 parça granit tencere setinin çıktığını, Pedra 20-22 cm granit SAHAN setinin ise hiç gönderilmediğini gördüm.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, kendilerine teslim edilen barkod üzerindeki kilo ve desi bilgilerinden de paketin tek kutu ürün olarak teslim alındığını, yani eksik ürünün daha baştan gönderilmediğinin anlaşıldığını öğrendim. Buna rağmen firmaya telefon, e-posta ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram FLZ-1240’tır. Ödemesini yaptığım Pedra 20-22 cm granit SAHAN setinin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini istiyorum.
