Söz Verilen Metal Ürün Yerine Küçük Plastik Gönderildi Ve Satıcı Bilgileri Gizlendi

Facebook üzerinden gördüğüm bir ilanla metal olduğunu özellikle teyit ederek bir ürün siparişi verdim. Telefonda arayan kişi, gelecek ürünün metal olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Ancak 5 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen paketi açtığımda, ürünün tamamen plastik olduğunu ve ayrıca olması gereken ölçüden çok küçük gönderildiğini gördüm. Ürünü evdeki üç farklı gidere denedim ve her seferinde içine düşecek kadar küçük kaldı, yani işlevini kesinlikle yerine getirmiyor.

Sipariş için 599 TL ödemeyi kargo tesliminde kredi kartıyla yaptım. Paketin üzerinde veya içinde herhangi bir fatura, irsaliye ya da satıcı bilgisi yoktu, sadece Aras Kargo bilgileri yer alıyordu. Beni arayan numarayı da o anda kaydetmediğim için şu an satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özetle, hem vaat edilen nitelikte olmayan, plastik ve uygunsuz ölçüde bir ürün gönderildi hem de satıcı bilgileri gizlenerek mağdur edildim.

Bu süreçte benden alınan 599 TL’nin iade edilmesini veya bana ilk başta telefonda anlatıldığı gibi metal ve gidere uygun ölçülerde doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Satıcı bilgileri kargo kayıtlarından tespit edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.