Facebook Reklamı Etkileşim Almıyor, Bakiye Kesintisi Yok Ve Destek Bulamıyorum

Facebook üzerinden “günlük trend” isimli e-ticaret hesabım için ürünlerime yönelik bir reklam verdim. Reklamım onaylandı ve yayına alındı; hedefleme ve diğer tüm ayarları dikkatlice yapmama rağmen reklam hâlâ aktif olmasına karşın 0 ilgi ve 0 etkileşim alıyor. Aynı içeriği reklam vermeden normal gönderi olarak paylaştığımda çok daha fazla görüntülenme ve tıklanma alırken, reklamın bu kadar etkisiz kalması bana mantıklı gelmiyor.

Reklam yayında olmasına rağmen fonlardan bakiyemin de eksilmediğini görüyorum. Eğer sistemsel ya da teknik bir sorun varsa bunun net bir şekilde belirtilmesi gerekirken, şu an hiçbir uyarı almadan boşa uğraşmış ve zaman kaybetmiş durumdayım. Canlı destek hattını veya doğrudan muhatap bulabileceğim bir destek kanalını da bulamadığım için sorunu yetkili birine iletemiyorum.

Facebook’tan beklentim, söz konusu reklam kampanyamın detaylı şekilde incelenmesi, teknik olarak bir hata varsa bunun tarafıma açıkça açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Reklamımın normal koşullarda düzgün bir şekilde çalışmasını ve gerçek kullanıcı etkileşimi almasını, ya da bu sağlanamıyorsa fonlarda görünen bakiyemin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.