İade Talebim Kargo Ücreti Yüksekliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Reddedildi

Eyyo’dan altüst takım ürün satın aldım. Ürün XS bedendi ancak mankende göründüğü gibi gelmedi ve beden olarak büyük olduğu için, teslim aldığım gün olan 4 Temmuz’da, birkaç saat içinde iade talebi oluşturdum. Bana Aras Kargo’ya verilebilecek bir iade kodu iletildi.

Bugün, 6 Temmuz Pazartesi günü Aras Kargo Beyoğlu Kasımpaşa şubesine gittiğimde, görevli Eyyo firmasıyla sorun yaşadıklarını, bu nedenle kargoları iade koduyla kabul etmediklerini, alıcı ödemeli ya da bireysel gönderim yapılması gerektiğini, indirimli kargolara da kapalı olduklarını söylediler. Normalde iade kapsamında yaklaşık 100 TL ödemem gerekirken, bireysel ve indirimsiz gönderimde ücretin 400–500 TL civarında tutacağını, üstelik Eyyo’nun bazen bu şekilde gönderilen kargoları bile kabul etmediğini ifade ettiler. Bu nedenle ürünü iade için veremedim.

Sipariş numaram TS02074133070’tir. İade hakkım yasal hakkım olmasına ve sistem üzerinde iade seçeneği görünmesine rağmen fiilen ürünü iade edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Eyyo müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen telefonlar çalıyor ancak kimse açmıyor. WhatsApp iletişim hattına ve Instagram sayfasına birkaç defa yazdım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Ürünü, bana sağlanan iade koşulları ve yönlendirme doğrultusunda, ekstra ve fahiş bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan iade etmek ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aras Kargo ile yaşanan bu iade problemi konusunda Eyyo’nun acilen çözüm sunmasını ve benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.