İnegöl Eymen Yağız Mobilya’da Koltuk Zımbalarında Aşırı Esneme Ve Müşteri İletişimsizliği

İnegöl Eymen Yağız Mobilya’dan 2025 yılı içinde koltuk ve yemek masası grubu satın aldım. Yemek masasından şu an için bir şikayetim yok ancak koltuklarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların zımbaları atık durumda ve üçlü koltukların ortası aşırı derecede esniyor, her an kırılacak gibi duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünün yeni olmasına rağmen kalitesiz bir işçilikle yapıldığını gösteriyor. Hatta mağazada bu koltukları ustanın değil çırağın yaptığını söylediler.

Ürünü aldıktan sonra durumu anlatmak için telefonla mağazayı aradım, ardından mesajla da yazdım ancak geri dönüş yapılmadı, daha sonra da telefon numaram engellendi. Satın alırken fatura, garanti belgesi, sözleşme veya herhangi bir resmi evrak verilmedi, sonradan istediğimde de verilmedi ve elimde sadece mesajlaşmalar kaldı. Yaklaşık 75.000 TL Nakit ödeme yapmama rağmen hem ayıplı ürünle karşı karşıya bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum.

Benim beklentim, koltuklardaki zımbaların düzgün şekilde yenilenmesi, üçlü koltukların ortasının sağlamlaştırılması ve genel olarak işçilik hatalarının giderilmesi için ürünlerimin tamir edilmesidir. Mağazanın bu konuda benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.