İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Nevşehir merkezde Extranet internet abonesiyim. Uzun süredir internetimde sık sık gidip gelmeler yaşanıyordu, ancak yaklaşık 3–4 saattir internetim tamamen yok ve bu durum beni çok mağdur etti. İnternete erişemediğim gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da hat ya hiç düşmüyor ya da direkt kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Her aramamda aynı durum tekrarlanıyor, hatta mesaj attığımda bile geri dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması ve bu şekilde ulaşılmaz olunması gerçekten kabul edilebilir değil. Üstelik az bir ücret de ödemiyorum, buna rağmen hem sürekli kesinti hem de iletişimsizlik yaşıyorum ve artık bıktım.

Abone numaram 100500000052’dir. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımla ilgili açıklama yapılmasını ve bu sürekli tekrar eden bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.