Extra Fit Sözleşme İhlali, İade Reddi Ve İletişimsizlik

19 Temmuz 2026 tarihinde Yda Center Extra Fit şubesine görüşmeye gittim. Görüşme sırasında çalışanlar oldukça ilgili davrandı ve 36 seans vaku, 36 seans roll ve 2 seans lenforenas içeren, toplam 20.000 TL tutarındaki Extra Fit hizmet sözleşmesini imzalayarak kayıt oldum. Salı günü ilk seansa gitmem söylendi ve özellikle 30 dakika erken gelmem istendi.

Belirtilen gün merkeze gittiğimde ortada hiçbir sistem olmadığını, kimin seansa girip girmediğinin belli olmadığını, kim kiminle ilgileniyor hiçbir düzen bulunmadığını gördüm. Özel bir sebebim nedeniyle de devam edemeyeceğimi anlayıp, sözleşmeyi imzaladıktan sonraki 3. Gün şubeye giderek hizmeti iptal etmek ve iade talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Bu görüşmede beni genel müdür yardımcısı olarak tanıtılan b***Hanım ile görüştürdüler. Kendisi, geçerli bir sebep olmadığı sürece iade yapılmadığını söyledi. Ben de özel sebebimi kendisiyle paylaştım, “Sizi ben bilgilendireceğim” denerek gönderildim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir telefon edildi ne de bir geri dönüş sağlandı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şubeye uğradığımda henüz cevap olmadığı söylendi. WhatsApp üzerinden yazdım, yine dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay geçtikten sonra 15 Ağustos 2026 tarihinde yeniden şubeye gittim. Bu sefer b**** Hanım, sanki tüm bu süreçte hiçbir bilgi talebinde bulunmamışım gibi, “Ben size iade olmadığını söylemiştim” diyerek son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla konuştu.

Bu süreçte imzaladığım sözleşmeye rağmen hiçbir seansa fiilen katılım sağlamadım, hizmetlerden yararlanmadım. Buna rağmen hem sistemsiz ve düzensiz işleyişle karşılaştım hem de iade talebim için haftalarca oyalandım, telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. Yaşadığım özel duruma rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kanalları bilerek kapatılmış gibi davranıldı.

Hizmetten hiç yararlanmamış olmam ve sözleşmenin ilk günlerinde iptal talebinde bulunmama rağmen, benden tahsil edilen toplam 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon, WhatsApp veya yüz yüze yoluyla net ve yazılı bir açıklama yapılarak, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.