to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Çalışmayan Ve Deforme Kasa, Geciken Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Express Hırdavat’tan 10.05.2026 tarihinde “Otel Tipi Elektronik Şifreli ve Anahtarlı Çelik Büyük Boy Para Kasası + Montaj Ekipmanları Hediye” ürününü 4014342319 sipariş numarası ile satın aldım ve ürünü 15.05.2026 tarihinde teslim aldım. Kasayı teslim aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Ürünün anahtarı hiç çalışmıyor, anahtar kesinlikle dönmüyor. Ayrıca kasanın üzerinde, köşe kısmında fark edilir bir ezik şeklinde deformasyon mevcut. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istedim.
Sorunu yaşadığım ilk günden beri WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ancak ya hiç yanıt alamıyorum ya da çok geç dönüş yapılıyor ve buna rağmen problemim çözülmüyor. Hem ürünle ilgili hem de iletişim konusunda mağdur ediliyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para kasasının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ardından firma tarafından “şikayetleri kaldırmazsan yardımcı olamayız” şeklinde dönüş yapılmıştır. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak en doğal hakkımdır. Ürün arızalı teslim edilmiş, ayrıca tarafıma fatura da düzenlenmemiştir. Sorunun çözülmesi yerine şikayetin kaldırılmasının şart koşulmasını doğru bulmuyorum. Sürecin yasal haklarım çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.
Alışveriş yapacak kişilerin benzer mağduriyet yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.
