Kayıp Bonus Hesaplamasındaki Hatalı İşlem 13 Bin TL Eksik Ödeme

02.05.2026 tarihinde Exonbet hesabımda kayıp bonusu hakkımı yanlış hesapladıkları için mağdur edildim. Şartlarda son 24 saatteki kayıpların yüzde 20’si kadar Bonus verileceği yazmasına rağmen, almam gereken 22.000 TL kayıp bonusu yerine hesabıma sadece 9.000 TL yatırıldı ve 13.000 TL bonusum eksik bırakıldı.

Son 24 saat dolmadan hiçbir çekim yapmadım, bu süre içinde toplamda 110.000 TL kaybım oluştu ve hesabımda bakiye kalmadı. Buna rağmen canlı destekle görüştüğümde “erken Bonus talebi verdiğim için sistemin böyle hesapladığını ve bu nedenle eksik kalan tutarı ödeyemeyeceklerini” söylediler. Ancak Bonus şartlarında böyle bir kesinti ya da “erken talep” nedeniyle daha az Bonus verileceğine dair herhangi bir açık ifade bulunmuyor.

Tüm bu sürece ilişkin kayıp tutarımı, Bonus başvurumu ve eksik yapılan ödemeyi gösteren ekran görüntüleri ve işlem kayıtlarını da elimde bulunduruyorum. Belirtilen şartlara göre 110.000 TL’lik kaybımın yüzde 20’si olan 22.000 TL kayıp bonusumun tam ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, sistem hatası ya da keyfi yorumla eksik ödeme yapılmasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.