Kombi Arızası Çözülmedi Yüksek Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşadım

25.09.2025 tarihinde İstanbul’daki evimde Evrensel Su Tesisat’tan kombi bakımı ve arıza giderme hizmeti aldım. Kombi borusunda yaşadığım arıza için çağırdığım ekip, sorunun giderden kaynaklandığını söyledi. Ancak defalarca belirtmeme rağmen giderimde herhangi bir problem yoktu. Buna rağmen kendi bildikleri işlemi uyguladılar ve sonunda inanılmaz yüksek bir ücret talep ettiler. Toplamda 25 bin tl ödedim.

Hizmet sonrası resmi bir fatura talep ettiğimde ise, çalışan kişi bana ters ve saygısız bir üslupla “%20 KDV’yi öde, fatura keseyim” diyerek tekrar para istedi. Sonrasında ise sadece kırtasiyeden alınmış, Elle yazılmış klasik bir makbuz verdiler ve bu makbuz için de iki gün boyunca peşlerinden koşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun hala devam ediyor; evimdeki su sıkıntısı çözülmedi ve su akmaya devam ediyor. Daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım. Hem sorunumun çözülmemesi hem de resmi fatura verilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.