Evony Yatak Koruyucu Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talebi

9 Haziran saat 23:46’da Hepsiburada üzerinden, evde yatalak olan annemin ihtiyacı için Evony marka hasta altı yatak koruyucu ve Fresh Life marka hasta bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 4150948908’dir. Ürünlerin en geç 12 Haziran’a kadar teslim edileceği belirtilmişti.

Fresh Life marka hasta bezi Hepsiburada tarafından üç iş günü içinde teslim edildi, ancak Evony marka yatak koruyucu Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. Aynı anda ve aynı yerden verdiğim iki siparişten sadece biri elime ulaştı, diğeri ortada yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 16:23’te aradığımda, gönderimin fiilen mevcut olmadığını, yani kayıp olduğunu söylediler ve sadece “araştırıyoruz” bilgisini verdiler. Yatalak annemin günlük bakımı için hayati öneme sahip olan bu ürünün kaybolması ve net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Hepsiburada’dan ve Kolay Gelsin kargo firmasından, Evony marka hasta altı yatak koruyucu ürünümün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.