@evmirahome Firmasından 6000 TL Ödeme Sonrası İade Talebi

Evmira Home adlı firmadan koltuk siparişi verdim ve yaklaşık bir saat önce 6.000 TL ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra herhangi bir resmi belge gönderilmedi, sadece ben kendi ekranımdan sipariş onayının görüntüsünü aldım.

Ödeme işleminin ardından beni Epttavm muhasebe departmanından aradığını söyleyen bir kişi aradı ve ödeme esnasında sipariş numarasını girmediğimi, bu nedenle ödemeyi tekrar göndermem gerektiğini söyledi. Ben de ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi, mevcut işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi.

Tüm bu süreç, özellikle ikinci kez ödeme istenmesi ve iade talebime rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşündürüyor ve ciddi şekilde endişe duymama neden oluyor. Ödemesini yaptığım koltuğun ya acilen gönderilmesini ya da 6.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.