@az.home.tr Instagram Üzerinden Yönlendirme İle Sahte Ödeme, Ürün Alınmadı, 24.000 TL İade Talebi

Selda

@As.garden.tr

1.494

Instagram üzerinden Az Home Mobilya hesabıyla iletişime geçerek mutfak masası almak istedim. Bana Epttavm üzerinden alışveriş yaparsam iade hakkımın olacağı söylendi ve bir link gönderildi. Gönderdikleri link üzerinden işlemi yaptım ancak daha sonra işlemin yanlış olduğunu söyleyip bu kez EFT ile ödeme yapmam istendi. Bu nedenle 25 Şubat’ta saat 23.30 civarında iki ayrı EFT ile toplam 24.000 TL ödeme yaptım.

Sonrasında ise aslında alışveriş yaptığım yerin Epttavm olmadığını, Instagram üzerinden yönlendirildiğim bir yer olduğunu fark ettim. Instagram hesabına yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Benden daha önce dekontlar istendi, ben de dekontları iletmeme rağmen süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim para ortada kaldı. Toplamda ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acilen benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 03:11

Instagram üzerinden Az Home Mobilya isimli hesaptan mutfak masası satın aldım. Bana, “Epttavm üzerinden alırsanız iade var” diyerek bir link gönderdiler ve bu link üzerinden alışverişi gerçekleştirdim. Daha sonra işlemin yanlış olduğunu söyleyip benden tekrar EFT yapmamı istediler, ben de ikinci kez ödeme yaptım ve toplamda 24.000 TL EFT yapmış oldum. Sonrasında ise alışveriş yaptığım yerin aslında Epttavm olmadığı, sadece bu şekilde yönlendirildiğim ortaya çıktı.

Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi. Instagram’daki Az Home Mobilya hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum. 25 Şubat saat 23:40 civarında bu durumun farkına vardım ve o andan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi. Ödemelere ilişkin tüm dekont ve işlem kayıtları elimde mevcuttur.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Instagram üzerinden yönlendirildiğim bu alışveriş sonucunda ödediğim toplam 24.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

26 Şubat 03:06

25 Şubat’ta Instagram üzerinden “Az Home Mobilya” hesabıyla iletişime geçerek mutfak masası satın aldım. Bana, “Epttavm üzerinden alırsanız iade var” denilerek bir link gönderildi ve bu link üzerinden alışverişi tamamladım. Ardından işlemin yanlış olduğu söylenerek tekrar EFT yapmam istendi ve ben de ikinci kez EFT yaptım. Böylece toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.

Daha sonra fark ettim ki aslında alışveriş yaptığım yer Epttavm değilmiş. Ödemeleri Garanti Bankası’ndan Akbank hesabına iki ayrı EFT olarak, her biri 24.000 TL olacak şekilde gönderdim. Şu anda ödediğim toplam tutarın iadesini ve bu alışverişin iptal edilmesini talep ediyorum.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bir süre sonra cevaplar tamamen kesildi. Üstelik son yazışmamda durumu sorduğumda terslenerek muhatap alınmadım. Şu an hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Fazla ve yanlış yönlendirilerek yaptığım bu ödemelerin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

26 Şubat 03:03

Instagram üzerinden “Az Home Mobilya” adlı hesaptan Epttavm üzerinden alışveriş yaparsam iade ve güvence olduğu söylenerek yönlendirildim. Bana bir link atıldı ve mutfak masası alışverişini bu link üzerinden gerçekleştirdim. Ardından işlemin yanlış olduğu söylenerek bu kez EFT ile ödeme yapmam istendi ve ben de tekrar EFT yaptım. Böylece toplamda 24.000 TL’yi iki kez göndermiş oldum.

Ödemeyi yaklaşık 23.40 sularında yaptım ve yaklaşık 20 dakika sonra ıfark ederek hemen bankamı aradım, hesapları kapattım ve gerekli itirazları yaptım. Banka nezdinde başvurularımı gerçekleştirdim, yarın da savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakılıyor.

Elimde EFT yaptığım IBAN bilgisi, açıklama kısmı, dekontlar ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim toplam 24.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sahte/yanıltıcı hesabın gerekli incelemelere tabi tutularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.