Online Köpek Eğitimi Vaadi Boş, Fiziksel Zarar Ve İade Sürecinde Kesinti

Evinizde Köpek Eğitimi – Vaat Edilen Hizmetin Verilmemesi, Fiziksel Zarar ve İade Sürecinin Tıkanması

> Instagram’da “Evinizde Köpek Eğitimi” adıyla hizmet veren firma ile 4 aylık yavru köpeğimiz Tyson’ın eğitimi için anlaştık. Kocaeli’de yaşadığımız için başta çekincelerimiz olsa da "Online eğitimin yüz yüzeden farksız ve garantili olduğu" taahhüt edilince 50.000 TL peşin ödeme yaptık ve fatura düzenlendi.
> Ancak süreç vaat edilenin tamamen aksine ilerledi:
> * Tuzla Ziyareti ve Fiziksel Zarar: İlk online derste "3 senedir bu kadar enerjik köpek görmedik" denilerek köpeği Tuzla’daki evlerine getirmemiz istendi. Ortamdaki 5-6 köpekten çekinip geçici olarak sindi fakat dışarı çıkar çıkmaz çekiştirme devam etti. Yürüme çalışmasında boğaz tasmasıyla hayvan öyle sert çekilip savruldu ki sekti; boğazında yara oluştu ve günlerce öksürdü.
> * İlerleme Sağlanamaması: Sosyal medyada 4. Derste kafe eğitimi gösterilirken, biz yanımızda sakince oturma aşamasını dahi geçemedik.
> * Zararlı Metotlar: İlerleme olmayınca "Normalde önermeyiz ama dinlemiyor" denilerek köpeğin üzerine çöküp titretme, köpeğe havlayıp diş gösterme gibi bilim dışı yöntemler önerildi.
> * Agresyonun Artması: Yönlendirmeleriyle köpeği eve aldık ancak sakinleşmek yerine evde diş göstermeye, sırt tüylerini kabartıp agresifleşmeye başladı. Psikolojisi daha da bozuldu.
> * İletişimsizlik ve Eğitimi Bırakma: Kriz anlarında aramalara dönülmedi, videolara saatler sonra bakıldı. Son derste "Sakin oturduğunda ders yaparız" denilerek süreç fiilen durduruldu.
> Köpeğimiz zarar gördüğü ve hizmet ayıplı hale geldiği için eğitime devam etmeyeceğimizi belirterek yapılmayan kalan derslerin ücret iadesini talep ettik. "Muhasebeyle görüşülecek" denmesine rağmen Ağustos başından beri yaklaşık 1 aydır aramalara ve mesajlara asla dönülmüyor.
Faturası mevcut olan bu süreç için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirir; yapılmayan derslerin bedelinin ivedilikle iadesini talep ederiz.