Evinidiz Kombi Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

Bahtiyar

2.478

Ben İstanbul Pendik'te oturuyorum ve emekli komiserim. 10 Nisan 2025 tarihinde evinidiz.com sitesi üzerinden gördüğüm Proterm marka kombiyi, bedelini ilgili Ceyay Bilişim adlı şirketin TR56 0011 1000 0000***5578 72 numaralı QNB bankası hesabına 16.253 TL olarak havale ederek satın aldım. Görüştükten sonra ürünü 5-9 gün içinde göndereceklerini bildirdiler. Ancak aradan tam 37 gün geçmesine rağmen kombim türlü bahanelerle gönderilmedi. Ne kadar ulaşmaya çalıştıysam da müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sadece 0553*** 3100 numaralı WhatsApp hattı üzerinden gecikmeli ve basmakalıp sözlerle cevap verdiler. Aynı ürün, benim aldığım fiyattan daha ucuza sitelerinde olmasına rağmen, tedarik edemedik gibi gerekçeler sundular ve istersem siparişimi iptal edebileceğimi söylediler. Beni iptale zorladılar. 19 gün önce siparişimi iptal ettim, ancak bir türlü iadem yapılmadı ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden ise yalnızca yapay zekaya yazdırılmış cevaplar alıyorum. Tarafıma karşı oluşan bu mağduriyet için yasal mercilere başvuracağım tabii ki; fakat ben bile bunu çözemediysem kimse 'Ben hallederim' diye düşünmesin. Çözüldü olarak görünen yorumların sahte hesaplar olduğunu düşünüyorum.