to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz Kargo Değişim İsteği
20.06.2026 tarihinde Evidea Metropol şubesinden Alegra Glass View kapaklı şeffaf kurabiyelik satın aldık. Ürün “sıfır kutu” olarak verildi, kasada da herhangi bir ekstra kontrol yapılmadı. Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda kurabiyeliğin kapağının hiç konulmadığını gördük. Fotoğraflar ve faturamız mevcuttur.
Biz Teşvikiye’de oturuyoruz, ürünü Metropol mağazasına geri götürmenin yol, zaman ve masrafı ürün bedelinden daha fazla tutuyor. Bu nedenle mağazaya gidip iade/değişim yapmak yerine Evidea Metropol şubesinden, bu hatanın sorumluluğunu alarak ürünü ücretsiz kargo ile evimden teslim almalarını ve yerine kusursuz, eksiksiz olan ürünü yine ücretsiz kargo ile adresime göndermelerini talep ediyorum.
Ürünü satın alan kişi eşim G***** Y**** D**** olup, fatura numarası ME22026000019411’dir. 249,90 TL bedelle alınan bu üründeki eksikliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin kargo dahil hiçbir ek maliyet çıkmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hattımızdan hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetin yayınlanmasıyla birlikte tarafımızla hemen irtibata geçen ve 25.06.2026 tarihinde de evimize ürünün yenisini getirip, kapağı olmayan ürünü bizden teslim alan Evidea'ya teşekkür ediyoruz.
