Teslim Edilmeyen Yemek Masası İçin 6 Aylık Bekleyiş Ve İade Yok

İzmir’de ikamet eden bir İnsan Kaynakları Uzmanı olarak, kız kardeşim ve eşi Niğde merkezde ikamet ettiği için, yeni evlerine hediye olarak yemek masası almak istedik. Bu amaçla www.evform.com isimli internet sitesi üzerinden, B**** K**** adına kayıtlı kredi kartı ile 30.11.2021 tarihinde 663 TL ödeyerek bir yemek masası satın aldık.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne aldığımız masa teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir para iadesi yapıldı. Firma ile defalarca kez telefonla görüştük, bunun yanında e‑posta, WhatsApp ve site üzerinden yazışarak da ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadık, sürekli “yapacağız, halledeceğiz” denilerek oyalanıp bekletildik ve somut hiçbir adım atılmadı.

Düğün masrafları nedeniyle zaten borçlu olan kardeşim ve eşi bu süreçte mağdur edildi, firmadan ne ürün ne de para iadesi alamadık. Bu nedenle hem vatandaş olarak hem de bir profesyonel olarak ilgili firmanın insanları mağdur ettiğini ve bu davranışın iyi niyet sınırlarını aştığını düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden resmi şikayette bulundum, ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da yazılı şikayet dilekçesi göndereceğim. Firmanın, ödediğimiz 663 TL tutarını derhal iade etmesini veya yasal yükümlülükleri çerçevesinde bu sorunu ivedilikle çözecek bir adım atmasını talep ediyorum.