Evemama.net Kargo Bilgisi Veya Sipariş Numarası Gönderilmedi

Salı günü saat 14.27’de evemama.net sitesi üzerinden Pro Plan Dermacare somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim ve 3.515 TL ödemeyi kredi kartımdan iyzico aracılığıyla tahsil ettiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir sipariş onay maili, kargo bilgisi veya sipariş numarası gönderilmedi.

Site üzerinden ya da paylaşılan iletişim numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve mail adresime de herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sadece ödeme yapıldığına dair iyzico’dan gelen bilgi mevcut, bunun dışında siparişime dair elimde hiçbir kayıt bulunmuyor.

Hem ödediğim 3.515 TL’nin akıbeti hem de siparişimle ilgili bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için a****@hotmail.com adresimden bana ulaşılmasını rica ederim.