Kozmetik Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


26 Eylül 2025 tarihinde Antalya Güzeloba Mahallesi'indeki Eve mağazasından Note Tint No:2 ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajının alt kısmında açılma izi ve üzerinde bant olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ise ürün ters duruyordu ve kapağını açtığımda ürünün üst kısmına bulaşmış olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürdü.
Satın alma sırasında bana ürünün açılmış ya da tester olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik mağaza çalışanlarının iade ya da değişim konusunda olumsuz bir tavır sergileyebileceğini düşündüğüm için henüz mağazaya başvurmadım. Ürünün fişi de elimde mevcut ve ödemeyi kartla yaptım.
Kullanılmış ya da açılmış bir ürün almak istemiyorum. Ürünün iadesini ya da açılmamış, kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.


10.05.2025 tarihinde yani dün saat 17:01 de eve kozmetikten bir alışveriş yaptım ürünün reyondaki fiyatı farklı fişteki fiyatı farklıydı. Görselleri de aşağıya ekliyorum. Alışverişten 5 dakika sonra geri durumu bildirmekten için gittim işlem alan personeller ilgisiz ve isteksiz davrandılar. Fiyatın ...

04.09.2025 tarihinde saat 21:52’de Manisa Turgutlu Eve Shop şubesinden W7 marka highlighter satın aldım. Ürünün rengini mağazada tester ile denememe r...

26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Beşikkaya Mahallesi'ndeki Eve mağazasından alışveriş yaptım. Etiket fiyatı 120 TL olan Pastel marka allık ve Emilly dudak kalemini kasada sırasıyla 161,5 TL ve daha yüksek bir tutardan ödedim. Fişte iki ürünün de fiyatı etiketten farklıydı. Mağazada toplamda 4-5 ürünün...

22 Ekim tarihinde Bitlis Tatvan’daki Eve mağazasından Flormar Hero marka maskara satın aldım. Mağazada kahverengi olan maskarayı seçmiştim, ambalajı kapalıydı. Kasada çalışan hanımefendi, benim seçtiğimin kahverengi olduğunu ve aynı maskaranın siyahından son bir tane kaldığını söyledi, ardından kasa...
Yorumlar