Çağrı Merkezi Taklidiyle E-Devlet Erişimi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Alınması

Van Tuşba’da ikamet ediyorum. 21.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 0537 *** ** 35 numaralı hattan, kendisini “Turkcell Çağrı Merkezi Anonim Şirketi” nden arayan bir kişiyle görüştüm. Bu kişi, Turkcell bünyesinde çağrı merkezi personeli alımı yaptıklarını söyleyerek benimle iş görüşmesi yaptığını belirtti ve bu görüşme sırasında T. C. Kimlik numaramı, ad–soyadımı, yaşadığım il ve ilçeyi öğrenerek benden adres bilgilerimi istedi. Ekipman gönderileceğini söyleyerek adresimi de aldılar.

Ardından ekran yansıtma yöntemiyle telefonuma uzaktan erişerek e-Devlet’e girmemi, buradan iş başvurusu yapmamı istediler. Ben de iş başvurusu zannederek yönlendirdikleri şekilde e-Devlet üzerinden işlem yaptım. O sırada yazdığım e-Devlet şifrem ekran yansıtma sayesinde üçüncü kişiler tarafından görülmüş olabilir. Bu durumun, kişisel verilerim ve e-Devlet bilgilerim açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Herhangi bir ödeme, IBAN veya kart bilgisi talep edilmedi ancak kişisel bilgilerime ve e-Devlet erişimime bu yöntemle ulaşılmış olması nedeniyle arayanların yanıltan olduğundan eminim.

Turkcell markası ve “Turkcell Çağrı Merkezi Anonim Şirketi” adı kullanılarak bu şekilde insanların yanıltılması ve kişisel verilerinin ele geçirilmesi ihtimali beni son derece endişelendirmektedir. İlgili numara ve yazışmalar WhatsApp kayıtlarımda mevcuttur. Bu numaranın ve ilgili kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, eğer bu kişiler Turkcell ile hiçbir şekilde bağlantılı değilse markanızın adını kullanmalarına karşı resmi işlem başlatılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Ayrıca bu olay nedeniyle e-Devlet hesabım üzerinden veya adımı kullanarak yapılmış olabilecek hiçbir işlemi kesinlikle kabul etmediğimi, adıma yapılmış olası işlemlerde yanıltılmış olma ihtimalimin bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kapsamda hesabım veya adıma yapılmış olası işlemler konusunda kamu kurumları nezdinde nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve şüpheli işlem olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Turkcell’in adının bu şekilde yanıltma amacıyla kullanılmasının önüne geçilmesi ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.