Eurostar Forklift Yalan Beyanla İş Yapıyor

Yıllardır farklı forklift servisleriyle çalışan ve yaklaşık 40 yılı aşkın süredir işyerinde forklift kullanan bir firma olarak, bu kadar sorumsuz ve yetersiz bir servisle ilk kez karşılaşıyoruz. Anadolu yakasındaki eski servisimiz taşınınca mecburen eurostar forklift kiralama satış servis hizmetleri ile çalışmaya başladık ve forkliftimizin motoru bitmek üzereyken, kendileri “orijinal parçalarla sıfır gibi yaparız, yıllarca kullanırsınız” diyerek bizi ikna ettiler.

Ancak sonrasında forkliftimize Çin malı, çok ucuz parçalar takıldığını ve çok kötü bir işçilik yapıldığını acı tecrübeyle gördük. Forklift tamirden geldiği gün motor yağ kaçırmaya başladı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen doğru düzgün ilgilenen olmadı, çoğu zaman telefona dahi çıkmadılar ve sürekli ustalarla muhatap olmak zorunda kaldık. Yaklaşık 6 ay içinde 9 defa servis gelmesine rağmen motor bir türlü düzgün şekilde yapılmadı, motor halen her yerinden yağ ve duman kaçırmaya devam ediyor.

Bunun yanında forkliftin üzerinde 105 amper, hiçbir sorunu olmayan, sadece 6 aylık mutlu marka akümüz varken, bizim hiçbir onayımız olmadan bu aküyü söküp yerine gentry marka, 90 amper, ne olduğu belirsiz bir akü takmışlar. Forklift geri geldiğinde bunu fark ettik. Aradığımızda “akünüz bitik haldeydi, o yüzden yeniledik” şeklinde savunma yaptılar. Oysa bizim akümüz son derece düzenli ve sorunsuz çalışıyordu. Sonrasında bu yeni aküyü de bize fatura ettiler. Taktıkları akü, garanti süresi dahi dolmadan patladı ve çok ciddi bir yangın tehlikesi atlattık, operatörümüz canını zor kurtardı.

01.04.2024’ten bu yana devam eden bu süreçte, toplamda 180.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmamıza rağmen ne düzgün bir hizmet alabildik ne de güvenli bir forklift teslim edildi. Hem motor arızası çözülemedi, hem de onayımız dışında akümüz değiştirilerek mağdur edildik ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bir durum yaşadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yapılan işlem ve takılan akü de dahil olmak üzere ödediğimiz toplam 180.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.