Vaat Edilen Kilo Kaybı Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Yaklaşık 15 gün önce Etioks Kayseri şubesinden “akıllı detoks” isimli ürünü satın aldım ve 10 gün boyunca düzenli olarak kullandım. Satış sırasında haftada 3–4 kilo yağ kaybı olacağı özellikle belirtilmişti ancak kullanım süresi boyunca vaat edilen hiçbir sonucu alamadım. Ürünü kullanırken beslenmeme ve içtiklerime çok dikkat etmeme rağmen, zaten bu kadar dikkat etseydim ürünü almadan da daha fazla kilo verebilecekken, ürünün hiçbir katkısını görmedim ve tamamen işe yaramadığını deneyimlemiş oldum.

Üründen sonuç alamadığımı ilettiğimde para iadesi yapılacağı söylendi. 7.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve elimde kredi kartı hareketi de bulunuyor. Satış öncesinde her mesajıma anında dönüş yapılırken, para iadesi talebimi ilettikten sonra aynı ilgi ve ulaşılabilirliği kesinlikle göremedim.

23.06 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden görüşerek iade talebimi tekrar ilettim. İki gündür aynı hat üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum. İletişim kurduğum kişilere ve hatta dair tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün vaatlerini yerine getirmemesi ve sonrasında verilen para iadesi sözünün tutulmaması sebebiyle, 7.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.