Vaat Edilen Online Koçluk Hizmetinin Sağlanmaması Ve İade İsteği

17 Şubat tarihinde M*** K*******’den tüm hizmetleri kapsayan, antrenman, beslenme ve takip içeren 3 aylık online koçluk paketi satın aldım. Ödememi Shopier üzerinden yaptım ve yaklaşık 10.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Üyeliğim sistemde başlamış görünmesine rağmen uzun süre bana herhangi bir program iletilmedi, sadece haftalık ölçüm mesajları almaya başladım. O sırada henüz programım bile olmadığı için bu durumu kendilerine ilettim.

Daha sonra programı gönderdiler ancak gönderilen program bana uygun değildi, bu nedenle programın bana uygun şekilde tekrar düzenlenmesini istedim. Bir süre sonra “her şey yolunda mı” şeklinde bir mesaj gelince, hâlâ programı beklediğimi söyledim. O gün ya da ertesi gün programı ilettiler fakat bu süreçte kendimi hiç ciddiye alınmamış ve önemsenmemiş hissettim.

Yaklaşık 1 ay önce son kez bir program gönderildi ve o günden sonra herhangi bir takip, geri dönüş, yönlendirme ya da ilgi gösterilmedi. Sadece her pazar otomatik gibi görünen “ölçüm günü” hatırlatma mesajları geliyor, onun dışında gerçek bir koçluk veya ilgi alamıyorum. Üyelik yaptırmak istediğim dönemde yarım saat içinde benimle iletişime geçen ekip, ben üye olduktan ve sorun yaşadığımı ilettikten sonra adeta ortadan kayboldu. Şu an gelinen noktada, sadece bir PDF dosyası almış ve bunun karşılığında 10.000 TL ödemiş durumdayım.

Kendi sitelerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj bırakarak bana dönüş yapmalarını istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade talep etsem dahi bu talebin kabul edilmeyeceğini düşünüyorum çünkü şu ana kadar iletişim kurmak dahi mümkün olmadı. Yaşadıklarımdan dolayı, bu hizmeti almak isteyen kişilerin de parayı ödedikten sonra aynı şekilde muhatap bulamama riskiyle karşı karşıya kalacağını belirtmek istiyorum.

Ben bu hizmeti düzenli takip, iletişim ve bana özel, gerektiğinde güncellenen bir program beklentisiyle aldım. Ödemesini yaptığım 3 aylık koçluk hizmetinin, vaat edildiği şekilde, düzenli takip ve ilgiyle birlikte sunulmasını, aksi halde ücretimin iadesini talep ediyorum.