Etichet Ayakkabısında 5 Ay İçinde İç Taban Yırtılması Ve Değişim İsteği

Etichet markasından Ankara Gimart mağazasından almış olduğum ayakkabının iç tabanında, daha 5 ay dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünü gayet normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya ilettim ancak marka ne iade ne de değişim onayı verdi. Kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu durum karşısında hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabının üretim hatası/deformasyon kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.