Koyu Renkli Ve Yanık Tadındaki Eti Petit Beurre Ürünü Şikayeti

Daha önce severek tükettiğim Eti Petit Beurre kremalı ürünü, 17–18 Aralık gibi İstanbul Esenyurt’taki BİM mağazasından tekrar satın aldım. Paketi açtığımda, üründe belirgin bir yanık tadı olduğunu ve renginin de alıştığım normal tonundan çok daha koyu olduğunu fark ettim.

Durumu Eti firmasına ilettim; şehir dışına çıkacağım ve sağlık sebeplerim nedeniyle ürünü fiziken gönderemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine görsel üzerinden de işlem yapılabileceği belirtildi ve benden istenen fotoğrafları ilettim. Bugün geri dönüş yapıldığında, aynı tarihte fabrikada üretilen numunelerin incelendiği, sadece makine kaynaklı olarak renkte biraz koyuluk oluşmuş olabileceği söylendi. Ancak gönderdiğim görsellerdeki normal renk ile elime geçen ürünün rengi arasında birkaç ton farkının çok net görülebildiği belirtildi.
Üründe acı yanık bir tat vardı; daha önce yediğim ürünlerdeki o güzel tat yoktu. İlk defa bu ürünü almış olsam, tekrar almak istemezdim.
Ve daha önce de aynı şekilde aynı mağazadan alınmış ürünlerde yabancı madde gibi sorunlar çıkmış; bu mağazalara böyle kötü, iyi üretemediğiniz ürünleri mi gönderiyorsunuz, merak ediyorum, doğrusu.

Ürünü 60 TL ödeyerek satın aldım ve bu süreçte herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmadım. Buna rağmen, Eti gibi köklü bir markadan müşteri memnuniyetini daha fazla önemseyen, daha sahiplenici bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim konusunda özür dilenmesini, üründe gerçekten bir sorun olup olmadığının tekrar dikkate alınarak incelenmesini ve boşa giden tüketimim için uygun bir telafi/ürün telafisi sağlanmasını istiyorum.

Görsel ekleme alanından hem normal renkteki ürünle hem de elime geçen koyu renkli ürünle ilgili fotoğrafları paylaşacağım.