to read complaints and reviews, or file yours.Eti Crax Krakerleri Bayat Çıktı, 35 Gün Cevapsız Bekletildi
Bilindik, büyük bir e-ticaret firmasından faturalı olarak almış olduğum 2 kutu Eti Crax çubuk krakerim vardı. Son kullanma tarihi geçmediği halde, daha kutuları açmadan ürünlerin bayatladığını fark ettim. Bir kutuda 36 tane var, 4 tane de diğer kutudan vardı; yani toplam 40 adedin hepsi bayat durumda. Hata alırken firmaya olan güvenim sebebiyle son kullanma tarihlerinin bu kadar yakın olmasını dahi fark etmemiştim.
Eti temsilcileri ile iletişime geçtim; sağ olsunlar o gün çok ilgili davrandılar ve benden ürün bilgilerini ve fotoğrafları istediler. Kendilerine iletişim kanallarından bütün bilgileri ve fotoğrafları gönderdim.
Sorun şu ki; 2 Haziran'dan beri bekliyorum. Bunun üzerine 3 kez daha iletişime geçtim, hâlâ incelendiği söyleniyor. Bugün itibarıyla tam 35 gün oldu ve hâlâ beklemekteyim. Bu durum, Eti'ye olan güvenimi oldukça sarsmış durumda. Adını ilk defa duyduğum firmalardan bile bu kadar uzun süreçler ve ilgisiz tavırlar görmedim. Bu arada ikinci kez aradığımda, sürecin maksimum 4 hafta sürdüğü söylenmişti. Süreçten ve firmanın ilgisizliğinden gerçekten memnun değilim
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Bugün 43 gün oldu bir kutu bayatlamış bisküvi için hâlâ bekliyorum. Şikayetvar sonrasında göndermiş oldukları bir mail haricinde ne aradılar ne sordular.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Bugün 56 gün oldu bu zamana kadar Eti'den kimse beni aramadı. Şikayetvar ek güncelleme sonrası otomatik atılan mail dışında hiçbir şey yok. Böylesine köklü firmadan hiç bekler misiniz? Bugün Eti'yi aradım, şikayetim vardı dedim durum hakkında bilgi almak istiyorum; gönderdiğiniz görseller inceleniyor deniyor düşünebiliyor musunuz? WhatsApp'tan görsel göndereli 56 gün oldu.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
64 gün sonunda ilk defa Eti tarafından arandım. Benden numune talep etmedikleri halde elimize numune ulaşmadı, fabrikamızdaki ve stoklarımızdaki aynı parti ürünlerle karşılaştırdığımızda sorun olmadığını tespit ettik yardımcı olamıyoruz deniyor. 64 gün sonunda verdikleri cevap bu. Markanın bende yarattığı tam bir hayal kırıklığı, bundan sonra Eti yazan hiçbir ürünü almam, Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
