Bozuk Esun PLA Filamentleri Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

3dcım internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde iki adet esun marka pla filament satın aldım. Toplamda 3259 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden iki tanesi sorunlu çıktı ve bu iki ürünün maliyeti toplam 1815 TL’dir. Ürünleri 18.12.2025 tarihinde kullanmak üzere paketten çıkardığımda filamentlerin gevrekleşmiş olduğunu, Elle dahi aldığımda çatır çatır kırıldığını gördüm. Ürünleri elimde bekletmedim, kargodan gelir gelmez baskıda kullanmak için açtım ancak bu durum nedeniyle hiçbir işlem yapamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında 3dcım ile iletişime geçtim ve gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bozuk çıkan, toplam maliyeti 1815 TL olan iki adet esun pla filament için yeni, sorunsuz ürünle değişim yapılmasını ya da bu tutarın iadesini talep ediyorum.